Чат-боты хорошо подходят для малого количества позиций - до 100.
Почему? Потому что чат-бот ограничен интерфейсом мессенджера, зачастую бывают ограничения по размеру клавиатуры (именно в ней мы показываем каталог).
Люди внутри чат-бота не хотят долго искать нужный товар среди огромной клавиатуры или каталога - они хотят быстро найти то, что им нужно и быстро заказать.
Лучшая рекомендация в таком случае - используйте чат-бот только для наиболее популярных и горячих позиций, не загружайте больше 100 товаров.
В одной категории держите не более 20 товаров.