Используйте следующие плейсхолдеры в текстовых сообщениях:
- {first_name} - трансформируется в имя пользователя
- {last_name} - в фамилию
- {username} - в никнейм
К примеру, текст “Здравствуйте, {first_name}” будет отправлен ботом как - “Здравствуйте, Иван”